원픽 공식 CS 피드입니다.

안녕하세요, 사소한 1% CS팀입니다 😊 5월의 솔직한 상담 사례를 소개해 드립니다! 선택 대화 내용이 없는 상태에서 환불 문의를 주신 회원님께 담당 매니저를 통해 상황을 확인하던 중 매니저가 다른 분으로 소개를 이어드리고자 하는 상황이 확인되었습니다. 이에 따라 ‘환불’과 ‘대체 소개’ 중 원하시는 방향을 여쭤보았고, 회원님께서 환불을 요청하셔서 가능한 범위 내에서 안내 및 환불 처리를 도와드렸습니다. 상담 이후, 빠르고 깔끔한 응대에 만족하신 회원님께서 감사의 마음으로 기프티콘을 보내주시는 훈훈한 마무리가 되었습니다 :) 앞으로도 고객 한분 한분의 입장에서 더 깊이 이해하고, 진심을 담은 응대로 신뢰받는 CS팀이 되도록 노력하겠습니다.

2025-05-21

원픽 공식 CS 피드입니다.

안녕하세요, 사소한 1% CS팀입니다 😊 4월의 첫 번째 솔직한 상담 사례를 소개 드립니다 :) 선택 회원님께서 환불 문의를 주셨으나, 소개받은 1% 회원과의 대화 내용을 소지하고 계시지 않았습니다. CS직원이 매니저를 통해 상대 1% 회원에게 대화 내용을 신속하게 확인한 후, 가능한 환불을 안내드렸습니다. 회원님의 문의에 귀 기울여 듣고, 정확한 해결책을 제시할 수 있는 CS팀이 되겠습니다!

2025-04-16

원픽 공식 CS 피드입니다.

안녕하세요, 사소한 1% CS팀입니다 😊 3월의 첫 번째 솔직한 상담 사례를 소개 드립니다 :) 선택 회원님께서 4일차에 만남 조율을 받지 못하셔서 문의를 주셨습니다. 전산 오류로 만남 조율이 진행되지 못한 상태였으며, CS직원이 빠르게 소개받으신 상대 1%회원의 성함을 확인한 후 설문진행 받으실 수 있도록 도움을 드렸습니다! 고객님의 니즈를 신속하게 파악하여 정확한 상담을 제공하며, 최고의 지원을 드리는 CS팀이 되겠습니다.

2025-03-12

원픽 공식 CS 피드입니다.

안녕하세요, 사소한 1% CS팀입니다 😊 2월의 첫 번째 솔직 담백한 상담 사례를 소개합니다 :) 선택 회원분께서 소개 당시 매니저를 통해 안내받은 1%회원의 나이가 다르다며 문의 주신 상황입니다. CS직원이 담당 부서를 통해 확인하니, 신청 당시에 프로필을 기재하였던 매니저와의 소통 오류로 인해 잘못된 나이가 프로필에 적혀 있었던 점 확인되었습니다. 1%회원의 정보를 잘못 안내받아 보신 점 고려하여 해당 회원분에게는 100% 환불로 도움드렸습니다! 진솔한 상담으로 도움드리는 CS팀이 되겠습니다 😀

2025-02-27

원픽 공식 CS 피드입니다.

안녕하세요, 사소한 1% CS 팀입니다 🥰 1월의 두 번째 솔직 담백한 상담 사례를 소개합니다 :) 1% 분께서 개인적인 사정으로 인해 소개 진행이 어렵다며 소개 취소를 희망하시는 상황입니다. CS직원이 해당 1% 분을 소개받아보신 선택 회원님께 연락을 드려 해당 내용에 대해 안내해 드린 후, 대화 이루어지지 않은 점 파악하여 100% 환불로 도움드렸습니다. 또한 소개 취소된 부분에 불편함을 느끼셨을 회원님께 추가적으로 1% 블라인드 무료 소개 1회를 제공해 드렸습니다! 투명하고 신속한 상담으로 도움드리는 CS팀이 되겠습니다 😊

2025-01-31

원픽 공식 CS 피드입니다.

안녕하세요, 사소한 1% CS 팀입니다 😊 2025년 1월의 첫 번째 솔직 담백한 상담 사례를 소개합니다 :) 소개받아 보신 1% 분과 만남 성사가 되지 않았다며 문의 주신 선택 회원님입니다! CS 직원이 회원님과, 상대분의 대화 내용 확인 후 약관에 따라 환불로 도움드리기 어려운 점 안내해 드렸으며, 속상함을 느끼셨을 선택 회원님의 마음을 헤아려 최대한 가능한 서비스로 도움드렸습니다! 신속하고 따뜻한 상담으로 회원님들의 마음까지 살피는 CS팀이 되겠습니다 😊

2025-01-17