안녕하세요, 사소한 1% CS팀입니다 😊 5월의 솔직한 상담 사례를 소개해 드립니다! 선택 대화 내용이 없는 상태에서 환불 문의를 주신 회원님께 담당 매니저를 통해 상황을 확인하던 중 매니저가 다른 분으로 소개를 이어드리고자 하는 상황이 확인되었습니다. 이에 따라 ‘환불’과 ‘대체 소개’ 중 원하시는 방향을 여쭤보았고, 회원님께서 환불을 요청하셔서 가능한 범위 내에서 안내 및 환불 처리를 도와드렸습니다. 상담 이후, 빠르고 깔끔한 응대에 만족하신 회원님께서 감사의 마음으로 기프티콘을 보내주시는 훈훈한 마무리가 되었습니다 :) 앞으로도 고객 한분 한분의 입장에서 더 깊이 이해하고, 진심을 담은 응대로 신뢰받는 CS팀이 되도록 노력하겠습니다.